Last Updated: April. 11, 2022
예술 작품의 고유한 특성에 따라 귀하가 구매하거나 판매하신 작품들이 진품이 아니거나, 고지된 정보와 다르거나, 손상된 경우 등에는 취소/교환/반품/환불 등 최상의 해결 방법을 찾기 위해 귀하와 협력할 것입니다. 경우에 따라 부분 환불이나 복원 또는 교환이 방법이 될 수도 있습니다. 더불어 Enter. X와 BISKET의 Returns and Refunds Policy에 의한 보호를 받기 위해서는 다음의 내용들을 수행하셔야 합니다.
– 결제(구매)/문의하기 등 BISKET을 통해 이루어지는 안전한 결제 방법을 진행한 고객에 한해 이 정책이 적용됩니다.
– 게시된 작품 정보와 실제 작품에 차이가 있을 경우 수령 후 3일 이내에 문의해주시길 바랍니다.
– 진위 여부가 의심되는 작품은 배송 이후 180일 이내에 문의해주시길 바랍니다.
– 문의에 대한 내용을 처리하기 위해서는 신분증/passport/서명 등의 개인 정보가 요구될 수 있습니다.
1-1. NFT를 구매하신 회원은 구매한 작품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 모든 작품은 결제가 완료된 경우, 취소가 아닌 환불절차에 따라 처리됩니다.
1-2. 취소처리에 따른 환불은 취소절차가 완료된 이후 BISKET의 확인 후 최대한 빠른 시점에 환불을 진행하게 됩니다. 해당 계좌는 회원의 동일인 명의여야 하며, 기재하지 않았거나 명의인이 다를 경우 환불처리는 진행되지 않고 회원의 SMS 또는 e-mail 주소로 이에 대한 내용이 고지됩니다.
2-1. 회사는 구매자의 취소 또는 반품에 의하여 환불사유가 발생할 시 환불이 진행됩니다. NFT의 명의인은 회원 명의와 동일하여야 하고, 동일하지 않을 경우, 환불처리는 중지됩니다. 환불의 경우 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다.
2-2. 환불절차는 구매자가 취소 또는 반품의 사유로 인하여 환불요청이 완료된 후, BISKET의 확인 후 환불사유에 해당되는 것이 확인되면 최대한 빠른 시점에 환불을 진행하게 됩니다.
2-3. NFT에 대한 환불은 최대 3일까지 가능하며, 이를 위하여 구매자는 작품을 BISKET외부로 반출 하거나 재판매 하지 않은 상태여야만 환불 진행이 가능합니다.
2-4. 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다.
2-5. 반품에 따른 환불은 반품 상품이 판매자에게 도착되고 BISKET에 의해 반품사유 및 반품배송비 부담자가 확인된 이후에 환불사유에 해당되는 것이 확인되면 최대한 빠른 시점에 환불을 진행하게 됩니다.
2-6. 환불을 진행하기 위해서는 구매자가 회원 가입시 사용한 이메일로 [email protected]에 환불 진행의사를 밝혀야 합니다. 환불 진행의사를 밝히신 경우, 자세한 환불 방법에 대한 안내를 받으시고 3일 이내에 완료를 할 시 환불 절차가 마무리 되게 됩니다.